Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

MirAqua (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Los Cabos, Baja California Sur, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto de privacidad: [email protected]

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
• Datos de ubicación: colonia o fraccionamiento (para calcular planes de agua y cotizaciones). No recabamos coordenadas GPS sin su consentimiento explícito.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo, a través de herramientas de analítica (Cloudflare Web Analytics). No utilizamos cookies de seguimiento entre sitios ni publicidad conductual.
• Datos del portal de aprendizaje: correo electrónico, progreso de módulos, resultados del examen final. Estos datos se almacenan en servidores seguros (Supabase) con cifrado en tránsito y en reposo.

No recabamos datos financieros, números de tarjetas de crédito ni información bancaria. Los pagos, cuando apliquen, se coordinan directamente por WhatsApp o transferencia bancaria.

No recabamos datos sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y servicios contratados.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp o correo electrónico sobre el estado de su servicio.
• Enviar comprobantes, reportes y documentación de servicio.
• Gestionar su cuenta en el Portal de Aprendizaje MirAqua y emitir constancias de capacitación.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

• Envío de información sobre nuevos servicios, actualizaciones o contenido educativo relacionado con la gestión de agua en Los Cabos.
• Análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios (usando datos anonimizados o agregados).

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por la LFPDPPP:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (p. ej., coordinación con operadores de pipa para entregas programadas).
• Cuando sea requerido por autoridad competente mediante mandamiento legal.
• Cuando sea necesario para la protección de intereses vitales del titular.

Utilizamos los siguientes sub-encargados para el tratamiento técnico de datos, quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad conformes a estándares internacionales:

• Supabase (almacenamiento de datos del portal de aprendizaje) — supabase.com/privacy
• Cloudflare (alojamiento del sitio y analítica) — cloudflare.com/privacypolicy
• Resend (envío de correos transaccionales) — resend.com/privacy

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recabados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a [email protected] indicando:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado.
2. Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
3. Descripción clara del dato o tratamiento en cuestión.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. En caso de ser procedente, la respuesta se hará efectiva en los siguientes 15 días hábiles.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza Cloudflare Web Analytics, una herramienta de analítica sin cookies que no rastraea a los usuarios entre sitios y no comparte datos con redes publicitarias. No utilizamos Google Analytics, píxeles de Meta ni otras tecnologías de rastreo conductual.

Las únicas cookies que podría establecer este sitio son cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del Portal de Aprendizaje (autenticación). No se requiere su consentimiento para estas cookies conforme al artículo 6 de los Lineamientos del Aviso de Privacidad del INAI.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado TLS en todas las comunicaciones (HTTPS).
• Cifrado en reposo para bases de datos que contienen datos personales.
• Acceso restringido mediante autenticación de dos factores al panel de administración.
• Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por correo electrónico a los titulares cuyo dato de contacto tengamos registrado.

9. Contacto y Autoridad Supervisora

Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos ARCO: [email protected]

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx